Ein starkes AI-Portfolio ohne gemeinsame visuelle Klammer

Mit der hsag AI-Suite und den vier zugehörigen Agenten war die technologische Grundlage bereits vorhanden. Was noch fehlte, war ein einheitlicher visueller Auftritt, der die einzelnen Anwendungen als zusammengehöriges Portfolio erkennbar macht.

Gleichzeitig musste komplexe AI-Technologie so vermittelt werden, dass ihr konkreter Nutzen für Energieversorger, Stadtwerke und Serviceteams schnell verständlich wird. Die Agenten sollten nicht wie abstrakte technische Lösungen wirken, sondern wie intelligente Unterstützer im Arbeitsalltag.

Von der technologischen Lösung zum klar positionierten Produktauftritt

Ziel war es, die hsag AI-Suite innerhalb der bestehenden hsag Markenwelt als eigenständiges und marktfähiges Produktportfolio weiterzuentwickeln.

Jeder der vier Agenten sollte ein individuelles Profil erhalten und zugleich klar als Teil der gemeinsamen Suite erkennbar bleiben. Dafür brauchte es ein visuelles System, das:

• Orientierung innerhalb des Portfolios schafft
• die unterschiedlichen Aufgaben der Agenten sichtbar macht
• komplexe Technologie zugänglich vermittelt
• auf weitere Anwendungen übertragbar ist

Ein visuelles Produktsystem auf Basis der hsag Marke
Auf Basis der bestehenden hsag Marke entwickelten wir ein flexibles visuelles System für die gesamte AI-Suite. Es verbindet die vier Agenten zu einem konsistenten Portfolio und gibt jeder Anwendung dennoch einen eigenständigen Charakter.

Wiederkehrende Gestaltungselemente, individuelle Keyvisuals und flexibel einsetzbare Design-Assets schaffen eine klare Systematik. Diese lässt sich auf unterschiedliche Kommunikationsmittel sowie auf zukünftige Produkte und Anwendungsfälle übertragen.

Vier Agenten. Eine AI-Suite.
Die hsag AI-Suite bündelt vier intelligente Agenten, die jeweils unterschiedliche Aufgaben im Kundenservice übernehmen:

Voice Agent izy
für natürliche Sprachdialoge und automatisierte Telefonkommunikation

Chat Agent isa
für die digitale Kundeninteraktion im Chat

Mail Automation mail-in
für die intelligente Bearbeitung und Automatisierung eingehender E-Mails

Co-Pilot enna
als unterstützender AI-Assistent für Serviceteams

Das Gestaltungssystem verleiht jedem Agenten einen eigenen Auftritt und macht zugleich die Zugehörigkeit zur hsag AI-Suite sichtbar.

Nahbarkeit und Wiedererkennbarkeit durch ein flexibles Designsystem

Für die hsag AI-Suite entstand ein Produktdesign, das die technologische Kompetenz der Anwendungen sichtbar macht, ohne technisch distanziert zu wirken.

Individuelle, AI-generierte Personas verleihen den Agenten einen eigenen Charakter und schaffen einen nahbaren Zugang zu ihren jeweiligen Aufgaben. Gleichzeitig sorgen gemeinsame Gestaltungsprinzipien dafür, dass alle Produkte als Teil einer zusammengehörigen Suite wahrgenommen werden.

Flexible Keyvisuals und Design-Assets können von der hsag eigenständig weiterverwendet und auf neue Kommunikations- und Anwendungsfälle übertragen werden.

Keyvisuals & Markenbild
AI-generierte Personas machen die vier Agenten als eigenständige Charaktere erlebbar. Die Verbindung aus technologischer Präzision und menschlicher Ansprache schafft Nähe, Differenzierung und einen hohen Wiedererkennungswert.

Webdesign & Digital CX
Für die digitale Präsentation der hsag AI-Suite entwickelten wir eine konsistente UI-Designsprache, die das Portfolio übersichtlich strukturiert und die Aufgaben der einzelnen Agenten verständlich vermittelt.

Im engen Austausch mit dem Entwicklungsteam der hsag wurde das Design auf die technischen Anforderungen der Software abgestimmt. Ergänzend entstand ein Onepager, der die AI-Suite im Messekontext präsentiert und Interessent:innen gezielt zur Kontaktaufnahme führt.

Ein skalierbarer Produktauftritt für die hsag AI-Suite

Es entstand ein klar strukturiertes Produktsystem, das die vier Agenten zu einer gemeinsamen Suite verbindet und zugleich ihre unterschiedlichen Aufgaben sichtbar macht.

Der neue Auftritt bietet Orientierung innerhalb des Portfolios, stärkt die Wiedererkennbarkeit und schafft eine flexible Grundlage für weitere Anwendungen und Kommunikationsmaßnahmen. Die hsag AI-Suite kann damit konsistent im Markt auftreten und zukünftig gezielt erweitert werden.

Die hsag AI-Suite verfügt damit über einen konsistenten Produktauftritt, der ihre Positionierung im Energiemarkt unterstützt.